Dienste


1. Planung und Organisation

  • Wir unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung Ihres Rechenzentrums. Diese Planung umfasst die Raumplanung, LAN, WAN bzw. MAN Anbindung, Statik und Klima/Temperaturtechnische Fragen, Hardware-Plattform, Betriebssysteme, Netzwerk, Kapazitätsplanung, Fragen der Performance und Systemauslastung, Client-Server Konzepte, der Systemsicherheit, Datensicherung – Backupkonzepte, Uptime und Verfügbarkeit, verteilte Rechenzentren bis hin zum DRP (Desaster Recovery Plan).
  • Kostenreduktion duch Wahl der geeigneten Mittel.

2. Operative Betriebsführung

  • Wir sorgen dafür, dass der Laden läuft.
  • Wir übernehmen für Sie die Führung Ihres Rechenzentrums oder von Teilbereichen des IT-Betriebes. Dazu gehört die Systemadministration in den Bereichen Unix und PC-Server, Systemüberwachung/Monitoring, Backup und Recovery einschließlich der Erstellung von Dokumentation und Betriebsführungshandbüchern.
  • Im Rahmen der Unterstützung bei der Betriebsführung übernehmen wir auch die Schulung Ihres Personals und die Vorbereitung darauf, dass Ihre MitarbeiterInnen die Führung des Betriebes selber gleitend übernehmen und durchführen können.
  • Unsere Spezialität: Applikationsadministration
    • Billingsysteme
    • Remote Support (Fernwartung) im 24×7 Schichtbetrieb

3. Projektmanagement

  • Wir übernehmen für Sie die Führung von Rechenzentrumsprojekten, vom Bereich Hardware Installation oder Migration (Wechsel von einer Hardware-Plattform auf eine andere) bis hin zu Betriebssystem- und Applikationsimplementierung oder Migrationen, Test- und Acceptance, Qualitätssicherung, Architektur und Design, Entwicklung und Programmierung, Datensicherung und Security Lösungen.

4. HelpDesk – Konzeption und Umsetzung

  • Ihr Betrieb ist so gross geworden, daß Sie ür die täglich anfallenden kleinen und grossen Probleme im Bereich EDV nicht mehr ohne dafür bestimmte Einrichtungen abwickeln und erledigen können oder wollen – Sie brauchen Ihre Resourcen fü die Kernkompetenzen Ihres Betriebes..
    Wir planen und führen den Helpdesk, Ihre zentrale Anlaufstelle für alle EDV-bezogenen Probleme, für Sie bzw. schulen wir Ihre Mannschaft ein, um diese Funktionen selber wahrnehmen zu können.

5. PC-First Level und End-User-Support

  • Ihre Mitarbeiter brauchen zum Beispiel Unterstützung bei der täglichen Arbeit mit den EDV-Systemen, wir haben die Mannschaft, die diese Aufgaben für Sie übernehmen kann.
  • PC First Level und End-User Support
    • Koordinierung und Sicherstellung der Optimierung und Verfügbarkeit der PC’s bzw. Workstations am Arbeitsplatz der Mitarbeiter („End-User“)
      • Betriebssysteminstallation und Wartung
      • Problem Management, „Trouble Shooting“
      • Konfigurations,- und Change Management
      • Ausarbeitung von Standardisierungskonzepten
      • Umsetzung der Standardisierungskonzepte
      • Optimierung der Prozesse und Arbeitsschritte
      • Beratung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter
      • Kostenreduktion
    • Kapazitätsplanung
    • Installation und Maintenance/Betreuung der Applikationen, Dienstprogramme und Utilities, Implementierung von Softwarepaketen
    • Benutzer/User Passwortsicherheit
    • Security Management
    • Installation und Betreuung von geeigneten Überwachungsmethoden („Virus-Scan“, Virenschutz)
    • Allgemeine Systemüberwachung
    • Backup: Auswahl geeigneter Datensicherungskonzepte in Zusammenarbeit mit dem Server-Support bzw. Systemadministration
    • Change Management

6. UNIX Systemadministration

  • Wir sind Spezialisten im Bereich UNIX Systemadministration mit Schwerpunkt HP-UX und Linux. Wir betreuen Ihre UNIX Systeme (Server und/oder Workstations) von der Erstinstallation, Systemüberwachung/Monitoring, Kapazitätsplanung, Performance und Securityfragen bis hin zur täglichen Betreuung im operativen Betrieb. Wir betreuen Ihre UNIX Systeme entweder vor Ort oder über „Remote-Systemmanagement“ (Fernwartung) – wenn Sie wollen, auch 24x7x365, rund um die Uhr.
  • Koordinierung und Sicherstellung der Maintenance, Optimierung und Verfügbarkeit des Betriebssystems und der Subsysteme
    1. UNIX Plattformen: HP, DEC, SUN, NCR, IBM, LINUX
    2. Betriebssysteminstallation und Wartung
    3. Kernelkonfiguration
    4. Problem Management
    5. Konfigurations- und Change Management
  • Installation und Maintenance der plattformnahen Applikationen, Dienstprogramme und Utilities
    1. HP MC / Servive Guard
    2. Omniback / Datensicherung
    3. HP Open View IT/Operations
    4. EMC Mass Storage Devices
    5. Accounting Management Tools
    6. Evaluation von neuen Tools
    7. Definition der „Operating Policies“ und Prozeduren
    8. Utilities zur Automatisierung
  • Resourcen,- und Kapazitätsplanung
    1. Monitoring und Analyse der Entwicklung des Festplattenspeichers (Datenbanken, Filesysteme)
    2. Monitoring und Analyse der Entwicklung der Hauptspeicher-, und CPU-Auslastung
  • Performance Monitoring und Tuning
    1. Installation und Konfiguration der Monitoring-, und Analyse-Tools
    2. Performance Management, System Tuning
    3. Unterstützung bei Applikationstuning
  • Systemsicherheit
    1. Benutzer/User Passwortsicherheit
    2. Security Management
    3. Installation und Betreuung von geeigneten Überwachungsmethoden
    4. Allgemeine Systemüberwachung
    5. Backup und Recovery
  • DRP Desaster Recovery Planung
    1. Auswahl geeigneter Ausfallskonzepte
    2. Verteilte Rechenzentren
    3. Implementierung und Test der Konzepte und Prozesse
  • Network und System Management
    1. Auswahl und Installation der geeigneten Tools und Methoden
    2. Network Monitoring und Tuning
    3. Network Security
  • Datenbank – Administration
    1. „Database Package“ Installation und Betreuung
    2. Überwachung der plattformnahen Datenbankfunktionen (Client/Server Setup)
  • Technische Beratung und Unterstützung der Gruppe „Enduser“ („First Line“ und „Second Line“ Support)
  • Technische Beratung und Unterstützung der Gruppe „Operating“ („First Line und Second Line“ Support)
  • Technische Beratung und Unterstützung der Gruppe „Application Administration“ („First Line“ und „Second Line“ Support)
  • Technische Beratung und Unterstützung der Gruppe „Application Development“ („First Line“ und „Second Line“ Support)
  • Auf Wunsch 7x24x365 Bereitschaftsdienst

7. PC/Microsoft-Systemadministration

  • Wir sind Spezialisten im Bereich Microsoft-Systemadministration – Windows 95, Windows 98, Windows-NT, Windows 2000 und Windows XP – sowohl im Bereich der Server als auch der Workstations. Wir betreuen Ihre Server-Systeme entweder vor Ort oder über „Remote-Systemmanagement“ (Fernwartung) – wenn Sie wollen, auch 24x7x365.
  • PC Server Systemadministration
    • Koordinierung und Sicherstellung der Maintenance, Optimierung und Verfügbarkeit des Betriebssystems und der Plattform im Serverbereich
      1. Betriebssysteminstallation und Wartung
      2. Problem Management, „Trouble Shooting“
      3. Konfigurations,- und Change Management
      4. Backup und Recovery
      5. Optimierung der Nutzung der vorhandenen Resourcen
      6. Statistiken und Auswertungen zum Thema „Uptime“ und Verfügbarkeit Ihrer Systeme
    • Installation und Maintenance der plattform-nahen Applikationen, Dienstprogramme und Utilities
    • Ausarbeitung und Zusammenstellung von Standardpaketen und Distributionskonzepten, Prozessdefinition und -Optimierung
    • Kostenreduktion
    • Resourcen,- und Kapazitätsplanung
      1. Monitoring und Analyse der Entwicklung des Festplattenspeichers (Datenbanken, Filesysteme)
      2. Monitoring und Analyse der Entwicklung der Hauptspeicher,- und CPU-Auslastung
      3. Implementierung von Alarmsystemen
    • Backup und Recovery
      1. Wir analysieren Ihr Rechenzentrum und bieten Ihnen vom Design bis zur Umsetzung ein Backup Konzept – für die meisten Rechenzentren eines der unbeliebtesten Sorgenkinder.
      2. Ohne ein zuverlässiges Datensicherungskonzept lassen sich Verfügbarkeit („Uptime“), System,- und Datensicherheit und Stabilität nicht sicherstellen. Wir haben die Erfahrung in Sachen Hardware, Software und den Konzepten, um Ihnen diese Sorge abzunehmen.
    • Performance Monitoring und Tuning
      1. Installation und Konfiguration der Monitoring,- und Analyse-Tools
      2. Performance Management, System Tuning, Monitoring der Schwellenwerte
      3. Unterstützung bei Applikationstuning
    • Systemsicherheit und DRP – Desaster Recovery Planung
      1. Benutzer/User Passwortsicherheit
      2. Security Management
      3. Installation und Betreuung von geeigneten Überwachungsmethoden
      4. Allgemeine Systemüberwachung
      5. Auswahl geeigneter Ausfallskonzepte
      6. Implementierung und Test der Konzepte und Prozesse
    • Network/System Management
      1. Auswahl und Installation der geeigneten Tools und Methoden
      2. Network Monitoring und Tuning
      3. Network Security
    • Datenbank – Administration
      1. „Database Package“ Installation und Betreuung
      2. Überwachung der plattform nahen Datenbankfunktionen (Client/Server Setup)
    • Technische Beratung und Unterstützung der Gruppen
      • Application administration
      • Operational support
      • Enduser

8. Security, Firewall

  • Sie haben festgestellt, daß Ihre Anbindung an das externe Netz/Internet ohne entsprechende Schutzvorkehrungen für Ihr Rechenzentrum mit wesentlichen Gefahren verbunden ist. Mit einem FireWall-System schützen Sie sich effizient vor unerwünschten Zugriffen auf Ihre Computersysteme. Wir übernehmen Beratung, Planung und Umsetzung Ihrer FireWall-Implementierung und auf Wunsch gerne auch die weitere Betreuung des Systems.
  • Systemsicherheit bezieht sich nicht nur auf mögliche Schwachstellen im Bereich Kommunikation mit der „Aussenwelt“ sondern insbesondere auch auf die betriebsinterne Datensicherheit. Wir haben das Know-How und die Erfahrung, um Sie bei der Implementierung der richtigen Sicherheitskonzepte zu unterstützen.

9. WWW – Serverkonfiguration

  • WWW Server unter Microsoft
  • WWW Server unter Linux

10. WWW – Anwendungen

  • Internet – Ihr Zugang zum Internet
  • Intranet – Ihr betriebsinternes WEB-basierendes Informationssystem
  • Entwicklung von „Home-Pages“ – Ihre Visitenkarte und Firmenpräsentation im Internet

11. Applikationsadministration

  • Spezialist in Sachen Microsoft-Anwendungen/Applikationen – DeskTop
  • Spezialist in Sachen Billing-Plattformen:
    • Telecommunications
    • Operational & Support
    • Automation Engineering
    • Billing
    • Switch Management
    • MPS
    • Mediation
    • Data Warehouse
    • CSM
    • IC Billing / VAS
    • Application Monitoring
    • Reports & Statistics
    • Trouble Shooting
    • Documentation
  • Spezialist in Sachen Faba-Soft/Components
  • Spezialist in Sachen UNIX Applikationen

12. Messebetreuung

  • Bereitstellung der benötigten Hardware-Plattform
  • Ihr Partner bei der Installation auf dem Messestand
  • Laufende Betreuung, entweder vor Ort oder über „Remote-Support“ (Fernwartung)

13. Datenbank Administration

  • Kapazitätsplanung
  • Performance
  • Security, Datenzugriff
  • laufende Administration
  • automatisiertes Monitoring

14. EDV-Personalbereitstellung

  • Spezialisten Bereich Systemadministration
  • Spezialisten Bereich Applikationsadministration und Operativer Betrieb
  • Spezialisten Bereich Software Entwicklung
  • Spezialisten Bereich Seminare und Schulungen

15. Unix-Seminare und Workshops


16. Microsoft-Seminare und Workshops


17. Entwicklung und Programmierung

  • Analyse und Pflichtenhefterfassung
  • Software- Entwicklung und Programmierung
  • Software- und Anwenderdokumentation
  • Schulung Ihrer Mitarbeiter
  • Laufende Betreuung und Unterstützung
  • Auf Wunsch 24x7x365 Wartungsvertrag zur Sicherung Ihres Betriebes

18. Support – Wartungsverträge

  • Sie haben eine Reihe von miteinander vernetzten PC’s in Ihrem Büro oder diverse Unix-Server und Workstations im Rechenzentrum und wollen sich nicht mit der Administration dieser Systeme belasten. Wir nehmen Ihnen diese Sorgen ab und stehen Ihnen zur Betreuung Ihrer Rechner zur Verfügung, auf Wunsch auch 24x7x365, rund um die Uhr das ganze Jahr hindurch.